Attuare un’amministrazione veramente a misura di cittadino

“Amministrazione a misura di cittadino” è, proprio come “riduzione della burocrazia”, una parola d’ordine popolare per i discorsi della domenica. È sempre richiesto, ma non è automaticamente attuato. Per questo motivo, l’attuazione di una vera “amministrazione a misura di cittadino” sarà uno dei punti focali decisivi del prossimo mandato. Che cosa significa?

Ottimizzare i processi amministrativi

L’amministrazione comunale non è un’autorità e criticarla non è un insulto alla sua maestà, anzi: i processi amministrativi possono essere ottimizzati solo se i residenti forniscono un feedback continuo sui punti da migliorare. L’amministrazione è chiamata ad “ascoltare”. Non solo durante le regolari consultazioni pubbliche del sindaco, che devono continuare. In futuro, questi non saranno realizzati solo nel municipio di Ebingen, ma anche in tutti i distretti locali. Va da sé che la leadership amministrativa nel suo complesso deve essere regolarmente presente in tutti i distretti locali per discutere le problematiche locali delle sotto-comunità insieme al rispettivo consiglio locale.

Vivere una cultura del servizio

Inoltre, la possibilità per i residenti di reagire online deve essere ulteriormente ampliata: Dal precedente “segnalatore di carenze” dell’amministrazione deve essere sviluppato un portale online per i cittadini, che dia anche la possibilità di esprimere altre critiche e suggerimenti. Questo deve essere attuato anche all’interno dell’amministrazione: L’amministrazione e ogni singolo dipendente devono vivere una cultura del servizio che incontri i cittadini della città ad altezza d’uomo. Non si tratta di fastidiosi supplicanti, ma in ultima analisi dei veri e propri capi dell’amministrazione.

Tuttavia, l’informazione non è una strada a senso unico: anche l’amministrazione e la politica locale sono chiamate a sviluppare la massima trasparenza possibile per coinvolgere i residenti e rendere trasparenti le decisioni. Ciò include, in particolare, la possibilità di rendere le riunioni pubbliche del consiglio comunale e delle sue commissioni accessibili alle parti interessate come flusso online in futuro.

Non solo da Corona in poi è stato chiaro: senza la digitalizzazione, molti processi lavorativi non possono essere ulteriormente snelliti. Tuttavia, questo è urgentemente necessario all’interno dell’amministrazione comunale: Da un lato, per alleggerire il personale esistente e, dall’altro, per evitare un eccessivo fabbisogno di personale in tempi di budget ridotti e di carenza di lavoratori qualificati. Pertanto, nei prossimi anni sarà fondamentale digitalizzare e semplificare ulteriormente il lavoro amministrativo in tutti gli uffici. Il futuro non appartiene alla carta e ai francobolli: l’amministrazione a misura di cittadino si svolge online all’interno del municipio e a contatto con i cittadini. L’aspetto della sicurezza non deve essere trascurato: Per l’attuazione del nuovo concetto digitale, è necessario istituire un’unità di personale separata nel dipartimento del sindaco, che accompagni l’attuazione a breve termine della digitalizzazione in tutti i dipartimenti e, in particolare, garantisca una rapida attuazione e un elevato standard di sicurezza in contatto con l’università locale e le relative aziende specializzate.

L’amministrazione digitale può fare di più di quanto non sia già stato realizzato ad Albstadt. L’obiettivo è quindi quello di rendere superflue tutte le procedure amministrative che non devono essere svolte di persona per motivi legali impellenti. Questo non deve essere rimandato, ma è l’obiettivo primario. L’ufficio dei cittadini di Tailfingen è un modello per tutti i processi in cui i cittadini hanno bisogno di un contatto diretto con l’amministrazione: il segno dei tempi non è rappresentato da appuntamenti individuali in uffici diversi, ma da persone di contatto competenti che trasmettono informazioni all’interno dell’amministrazione. L’estrazione di numeri e le code”, come spesso accade ancora nel municipio di Ebingen, appartengono al passato. Al contrario, anche qui verrà istituito un ufficio per i cittadini, seguendo il modello di Tailfingen. Nella misura in cui ciò è fattibile dal punto di vista finanziario ed edilizio, questo può anche essere fatto in futuro insieme al centro multimediale da trasferire nuovamente nel centro di Ebingen.

Tutti i distretti sono ugualmente al centro dell’attenzione dell’amministrazione cittadina

“Vivere molto al di sopra della normalità”: l’attuale rivendicazione della città di Albstadt per il marketing della città sovraregionale. “Vivere ad Albstadt” significa vivere nella città più popolosa dello Zollernalbkreis e della regione, vivere in una città con 9 quartieri, ognuno amabile a sé stante e con i propri punti focali, associazioni e tradizioni. Ma vivere ad Albstadt significa anche vivere in una città industriale, in una città universitaria e in una città di diverse generazioni.

Albstadt è sempre stata la somma dei suoi singoli quartieri. Questo deve rimanere tale anche in futuro. Pertanto, un buon sviluppo futuro della nostra città presuppone che tutti i quartieri cittadini siano ugualmente al centro dell’attenzione dell’amministrazione comunale. Soprattutto in tempi difficili dal punto di vista economico, con fondi limitati a disposizione, l’attenzione deve comunque essere rivolta alle preoccupazioni della città nel suo complesso, in modo che ci sia anche un equilibrio tra le preoccupazioni dei singoli distretti quando si stabiliscono le priorità per i progetti all’interno della città.

Trascrizione del video qui sopra

Tra l’altro, un aspetto dell’amministrazione incentrata sul cittadino è ovviamente anche l’introduzione della digitalizzazione. Non tutti devono presentarsi direttamente in municipio per ogni compito. Ne parliamo da anni, ma finora non abbiamo fatto alcun progresso. Questo deve essere implementato. Ciò che può essere fatto digitalmente deve essere abilitato digitalmente anche in futuro. Una grande sfida. Così come è importante esaminare da vicino le strutture della città all’interno dell’amministrazione, che sono rimaste invariate dalla fondazione della città, per vedere se i dipartimenti sono adeguatamente adattati per il futuro. Anche in questo caso è importante ottimizzare i costi e prevenire le perdite per attrito. Un altro compito da affrontare a breve termine, dopo il cambio di incarico.