Имплементација администрације која је заиста наклоњена грађанима

„Администрација прилагођена грађанима“ је као „смањење бирократије“ популарна фраза за недељне говоре. То је увек потребно, али се не примењује аутоматски. Из тог разлога, имплементација истински „управе прилагођене грађанима“ биће једна од главних фокусних тачака предстојећег мандата. Шта то значи?

Оптимизујте административне процесе

Градска управа није ауторитет, а критика на њен рачун није увреда за величанство – напротив: административни процеси се могу оптимизовати само ако постоји стална повратна информација од становништва о томе где постоји потреба за побољшањем. Од администрације се тражи да „слуша“. Не само током редовних консултација са грађанима које треба да спроведе Лорд градоначелник. Убудуће, они ће се спроводити не само у градској кући Ебингена, већ иу свим окрузима. Подразумева се да највише руководство мора бити редовно присутно у свим окрузима како би разговарало о локалним проблемима из подзаједница заједно са одговарајућим локалним већем.

жива култура услуга

Поред тога, способност грађана да реагују онлајн такође се мора додатно проширити: мора се развити онлајн портал за грађане од претходног „извештача о грешкама“, који такође даје могућност да се изнесу и друге критике и сугестије. То се мора спроводити и унутар администрације: администрација и сваки појединачни запослени морају да живе услужну културу која равноправно излази у сусрет грађанима града. То нису досадни подносиоци петиција, већ на крају стварни шефови администрације.

Али информације нису једносмерна улица: од администрације и локалне политике се такође тражи да развију највећу могућу транспарентност како би укључили становнике и донели транспарентне одлуке. Ово посебно укључује стављање јавних састанака општинског већа и његових одбора доступним заинтересованим странама као онлајн ток у будућности.

Не само од Цороне постало је јасно: без дигитализације, многи радни процеси се не могу додатно поједноставити. Међутим, то је хитно потребно градској управи: с једне стране да се растерети постојећи кадар, а с друге стране да се избегну претерани кадровски захтеви у време ограничених буџета и недостатка квалификованих радника. Због тога ће у наредним годинама бити од кључног значаја да се даље дигитализује и поједностави административни рад у свим канцеларијама. Будућност не припада папиру и маркама – администрација прилагођена грађанима одвија се онлајн у општини иу контакту са грађанима. Безбедносни аспект се не сме занемарити: да би се креирала имплементација дигиталног концепта, стога се мора формирати посебна кадровска јединица у одељењу градоначелника, која прати краткорочну имплементацију дигитализације у свим канцеларијама, а посебно у остварује везу са локалним универзитетом и релевантним специјализованим компанијама за брзу имплементацију и високе стандарде безбедности.

Дигитална администрација може учинити више него што се тренутно примењује у Албштату. Дакле, циљ је да се учине сувишним сви управни поступци који се не морају спроводити лично из оправданих законских разлога. Ово се не сме одлагати, али је примарни циљ. Канцеларија за грађане у Таилфингену је узор за све процесе у којима је грађанима потребан директан контакт са администрацијом: Нису индивидуални састанци у различитим канцеларијама знак времена, већ компетентне контакт особе које их интерно прослеђују у оквиру администрација. „Узимање броја и чекање у редовима“, као што је тренутно случај у градској кући Ебингена, је доживео свој дан. Уместо тога, ту би требало да се формира и канцеларија за грађане по узору на Тајфинген. У мери у којој се то може финансијски и технолошко реализовати, то је могуће и убудуће заједно са медијским центром који се враћа у центар града Ебингена.

Сви окрузи подједнако у фокусу градске управе

„Живот далеко изнад нормалног” – актуелна тврдња града Албштата за национални градски маркетинг. „Живети у Албштату“ значи живети у најмногољуднијем граду у округу Золерналб и региону, живети у граду са 9 округа, од којих је сваки симпатичан за себе и са својим фокусом, клубовима и традицијом. Али живети у Албштату такође значи живети у индустријском граду, у универзитетском граду иу граду различитих генерација.

Албштат је увек био збир његових појединачних округа. Тако мора остати и убудуће. Дакле, добар будући развој нашег града захтева да сви делови града буду подједнако у фокусу градске управе. Нарочито у економски тешким временима са само ограниченим средствима на располагању, фокус мора и даље бити на интересима града у целини, тако да приликом постављања приоритета за пројекте унутар града, мора постојати баланс између интереса појединих округа. .

Транскрипт горњег видеа

Узгред, један аспект администрације оријентисане на грађане је, наравно, увођење дигитализације. Не морају сви да се појаве директно у градској већници за сваки задатак. Годинама причамо о томе, али до сада нисмо напредовали. То се мора спровести. Оно што се може урадити дигитално мора бити омогућено и дигитално у будућности. Велики изазов. Као што је важно проверити структуре у граду у оквиру управе, које се нису мењале од оснивања града, да ли су одељења правилно скројена за будућност. И овде је важно оптимизовати трошкове и спречити губитке због трења. Још један задатак који треба да се реши у кратком року након промене функције.