Implementacija uprave koja je istinski prilagođena građanima

“Uprava prilagođena građanima” je kao i “smanjenje birokracije” popularna krilatica za nedjeljne govore. Uvijek je potrebno, ali se ne provodi automatski. Zbog toga će provedba istinski “uprave po mjeri građana” biti jedna od glavnih točaka nadolazećeg mandata. Što to znači?

Optimizirajte administrativne procese

Gradska uprava nije autoritet, a njezina kritika nije uvreda za veličanstvo – naprotiv: administrativni procesi mogu se optimizirati samo ako postoji stalna povratna informacija stanovništva o tome gdje je potrebno poboljšati. Od uprave se traži “sluh”. Ne samo tijekom redovitih sati za savjetovanje s građanima koje provodi gradonačelnik. Ubuduće se to neće provoditi samo u gradskoj vijećnici Ebingena, već iu svim okruzima. Podrazumijeva se da najviše rukovodstvo mora biti redovito prisutno u svim okruzima kako bi raspravljalo o lokalnim problemima podzajednica zajedno s odgovarajućim lokalnim vijećem.

kultura usluživanja uživo

Osim toga, sposobnost građana da reagiraju putem interneta također se mora dodatno proširiti: mora se razviti internetski portal za građane iz dosadašnjeg administrativnog “prijavljivača nedostataka”, koji također daje mogućnost izražavanja drugih kritika i prijedloga. To se također mora implementirati unutar uprave: uprava i svaki pojedini zaposlenik moraju živjeti uslužnu kulturu koja ravnopravno izlazi u susret građanima grada. Nisu to dosadni molitelji, nego u konačnici stvarni pročelnici uprava.

No informacije nisu jednosmjerna ulica: od uprave i lokalne politike također se traži da razviju najveću moguću transparentnost kako bi uključili stanovnike i odluke učinili transparentnima. To posebno uključuje mogućnost pristupa javnim sjednicama općinskog vijeća i njegovih odbora zainteresiranim stranama u budućnosti kao online prijenos.

Ne samo od Corone postalo je jasno: bez digitalizacije mnogi radni procesi ne mogu se dalje racionalizirati. No, to je hitno potrebno unutar gradske uprave: s jedne strane da se rastereti postojeći kadar, s druge strane da se izbjegnu preveliki kadrovski zahtjevi u vrijeme skučenih proračuna i nedostatka kvalificiranih radnika. Stoga će u nadolazećim godinama biti ključno dodatno digitalizirati i pojednostaviti administrativni rad u uredima. Budućnost ne pripada papiru i markicama – uprava po mjeri građana odvija se online u gradskoj vijećnici iu kontaktu s građanima. Sigurnosni aspekt se ne smije zanemariti: za provedbu digitalnog koncepta potrebno je stoga uspostaviti zasebnu jedinicu osoblja u odjelu gradonačelnika, koja prati kratkoročnu provedbu digitalizacije u svim uredima, a posebno također povezuje se s lokalnim sveučilištem i relevantnim specijalističkim tvrtkama za brzu implementaciju i visoke sigurnosne standarde.

Digitalna administracija može učiniti više nego što se trenutno provodi u Albstadtu. Cilj je dakle učiniti suvišnima sve upravne postupke koji se ne moraju provoditi osobno iz uvjerljivih pravnih razloga. To se ne smije odgađati, već je primarni cilj. Ured za građane u Tailfingenu uzor je za sve procese u kojima je građanima potreban izravan kontakt s upravom: nisu individualni termini u različitim uredima znak vremena, već kompetentne osobe za kontakt koje ih prosljeđuju interno unutar uprave. . “Uzimanje broja i čekanje u redu”, kao što je to često slučaj u gradskoj vijećnici u Ebingenu, ima svoje. Umjesto toga, i ondje će biti postavljen ured za građane, po uzoru na Tailfingen. Ukoliko je to financijski i tehnički izvedivo, to se također može učiniti u budućnosti zajedno s medijskim centrom koji će se preseliti natrag u gradsko središte Ebingena.

Sve četvrti podjednako u fokusu gradske uprave

“Život daleko iznad normalnog” – trenutna tvrdnja grada Albstadta za nacionalni gradski marketing. “Živjeti u Albstadtu” znači živjeti u najnaseljenijem gradu u okrugu Zollernalb i regiji, živjeti u gradu s 9 okruga, svaki simpatičan za sebe i sa svojim fokusom, klubovima i tradicijama. Ali živjeti u Albstadtu također znači živjeti u industrijskom gradu, u sveučilišnom gradu iu gradu različitih generacija.

Albstadt je uvijek bio zbroj svojih pojedinačnih okruga. Tako mora ostati i ubuduće. Stoga je za dobar budući razvoj našeg grada potrebno da svi dijelovi grada budu jednako u fokusu gradske uprave. Osobito u gospodarski teškim vremenima s ograničenim raspoloživim sredstvima, fokus i dalje mora biti stavljen na interese grada kao cjeline, tako da pri određivanju prioriteta za projekte unutar grada mora postojati ravnoteža između interesa pojedinca okruga.

Transkript gornjeg videa

Inače, jedan aspekt uprave usmjerene građanima je, naravno, uvođenje digitalizacije. Ne moraju se svi pojaviti izravno u gradskoj vijećnici za svaki zadatak. Godinama pričamo o tome, ali do sada nema pomaka. To se mora provesti. Ono što se može učiniti digitalno mora također biti omogućeno digitalno u budućnosti. Veliki izazov. Jednako kao što je važno provjeriti strukture u gradskoj upravi, koje se nisu mijenjale od osnutka grada, jesu li resori dobro skrojeni za budućnost. I ovdje je važno optimizirati troškove i spriječiti gubitke uslijed trenja. Još jedan zadatak koji treba riješiti u kratkom roku nakon promjene funkcije.