Gerçek anlamda vatandaş dostu yönetimin uygulanması

“Vatandaş dostu yönetim”, tıpkı “bürokrasinin azaltılması” gibi, Pazar konuşmalarının popüler sloganlarından biri. Her zaman talep edilir, ancak otomatik olarak uygulanmaz. Bu nedenle gerçek anlamda “vatandaş dostu bir yönetimin” hayata geçirilmesi, önümüzdeki görev döneminin belirleyici odak noktalarından biri olacaktır. Bu ne anlama geliyor?

İdari süreçleri optimize edin

Şehir idaresi bir otorite değildir ve ona yönelik eleştiriler onun heybetine hakaret değildir – tam tersi: idari süreçler ancak şehir sakinlerinin nerelerde iyileştirme yapılması gerektiği konusunda sürekli geri bildirimde bulunmaları halinde optimize edilebilir. Yönetimden “dinlemesi” istenmektedir. Sadece belediye başkanının devam edecek olan düzenli kamu istişareleri sırasında değil. Gelecekte bu çalışmalar sadece Ebingen belediye binasında değil, tüm yerel bölgelerde de yürütülecektir. İdari liderliğin bir bütün olarak, alt topluluklardan gelen yerel endişeleri ilgili yerel konsey ile birlikte tartışmak için tüm yerel bölgelerde düzenli olarak bulunması gerektiğini söylemeye gerek yoktur.

Bir hizmet kültürü yaşamak

Buna ek olarak, bölge sakinlerinin çevrimiçi tepki verme imkanı daha da genişletilmelidir: İdarenin önceki “eksiklik raportöründen”, diğer eleştiri ve önerileri de ifade etme fırsatı veren çevrimiçi bir vatandaş portalı geliştirilmelidir. Bu aynı zamanda idare içinde de uygulanmalıdır: Yönetim ve her bir çalışan, kent sakinleriyle göz hizasında buluşan bir hizmet kültürünü yaşamalıdır. Bunlar can sıkıcı yandaşlar değil, nihayetinde yönetimin gerçek patronlarıdır.

Ancak, bilgi tek yönlü bir yol değildir: yönetim ve yerel siyasetten de, sakinleri dahil etmek ve kararları şeffaflaştırmak için mümkün olan en yüksek şeffaflığı geliştirmeleri istenir. Bu, özellikle belediye meclisi ve komitelerinin halka açık toplantılarının gelecekte çevrimiçi bir akış olarak ilgili tarafların erişimine sunulmasını içermektedir.

Sadece Corona’dan bu yana değil, dijitalleşme olmadan birçok iş sürecinin daha da kolaylaştırılamayacağı açıktı. Ancak, şehir yönetiminde buna acilen ihtiyaç duyulmaktadır: Bir yandan mevcut personeli rahatlatmak, diğer yandan da bütçelerin kısıtlı olduğu ve kalifiye eleman sıkıntısının yaşandığı dönemlerde aşırı personel ihtiyacından kaçınmak. Bu nedenle, önümüzdeki yıllarda tüm ofislerdeki idari işlerin daha da dijitalleştirilmesi ve basitleştirilmesi merkezi bir öneme sahip olacaktır. Gelecek kağıt ve pullara ait değildir – vatandaş dostu yönetim, belediye binasında çevrimiçi olarak ve vatandaşlarla temas halinde gerçekleşir. Güvenlik boyutu ihmal edilmemelidir: Yeni dijital konseptin uygulanması için belediye başkanlığı bünyesinde, tüm birimlerde dijitalleşmenin kısa vadede uygulanmasına eşlik edecek ve özellikle yerel üniversite ve ilgili uzman şirketlerle temas halinde hızlı uygulama ve yüksek standartta güvenlik sağlayacak ayrı bir personel birimi kurulmalıdır.

Dijital yönetim, Albstadt’ta halihazırda uygulanmakta olandan daha fazlasını yapabilir. Bu nedenle amaç, zorlayıcı yasal nedenlerle şahsen yapılması gerekmeyen tüm idari işlemleri gereksiz hale getirmektir. Bu ertelenmemeli, aksine öncelikli hedef olmalıdır. Tailfingen’deki vatandaş ofisi, vatandaşların idare ile doğrudan temasa ihtiyaç duyduğu tüm süreçler için bir modeldir: zamanın işareti, farklı ofislerde bireysel randevular değil, idare içinde bilgi aktaran yetkili irtibat kişileridir. Ebingen belediye binasında hala sıkça rastlanan “numara çekme ve sıraya girme” geçmişte kaldı. Bunun yerine Tailfingen’deki model izlenerek orada da bir vatandaş ofisi kurulacak. Bu, mali açıdan ve bina açısından mümkün olduğu ölçüde, gelecekte Ebingen’in merkezine geri taşınacak medya merkeziyle birlikte de yapılabilir.

Tüm ilçeler eşit olarak şehir yönetiminin odağındadır

“Normalin çok üzerinde yaşamak” – Albstadt şehrinin bölgeler üstü şehir pazarlaması için mevcut iddiası. “Albstadt’ta yaşamak”, Zollernalbkreis ve bölgenin en kalabalık kasabasında yaşamak, her biri kendi içinde sevimli ve kendi odak noktaları, dernekleri ve gelenekleri olan 9 semti olan bir kasabada yaşamak anlamına gelir. Ancak Albstadt’ta yaşamak aynı zamanda bir sanayi kasabasında, bir üniversite kasabasında ve farklı nesillerin yaşadığı bir kasabada yaşamak anlamına geliyor.

Albstadt her zaman kendi bölgelerinin toplamı olmuştur. Bu durum gelecekte de böyle kalmalıdır. Bu nedenle, kentimizin gelecekteki iyi bir gelişimi, kentin tüm ilçelerinin de kent yönetiminin odağında eşit derecede yer almasını gerektirmektedir. Özellikle sınırlı fonların mevcut olduğu ekonomik açıdan zor zamanlarda, yine de kentin bir bütün olarak kaygılarına odaklanılmalı, böylece kent içindeki projeler için öncelikler belirlenirken tek tek ilçelerin kaygıları arasında da bir denge olmalıdır.

Yukarıdaki videonun transkripti

Bu arada, vatandaş merkezli yönetimin bir yönü de elbette dijitalleşmenin uygulamaya konmasıdır. Herkes her görev için doğrudan belediye binasına gelmek zorunda değildir. Yıllardır bu konu hakkında konuşuyoruz ancak şu ana kadar herhangi bir ilerleme kaydedemedik. Bu uygulanmalıdır. Dijital olarak yapılabilenler, gelecekte dijital olarak da mümkün kılınmalıdır. Büyük bir meydan okuma. Tıpkı kentin kuruluşundan bu yana değişmeden kalan yönetim içindeki yapıları yakından incelemek ve departmanların geleceğe uygun şekilde tasarlanıp tasarlanmadığını görmek önemli olduğu gibi. Burada da maliyetleri optimize etmek ve sürtünme kayıplarını önlemek önemlidir. Görev değişiminin ardından kısa vadede ele alınması gereken bir diğer görev.